O serviço
O CapyEnglish é uma plataforma de estudo de inglês com professores de inteligência artificial. Você conversa, recebe correções e revisa o que errou. É uma ferramenta de prática: não é curso com certificado, não substitui um professor humano, e a IA pode errar. Trate as correções como as de um bom parceiro de conversa: quase sempre úteis, nunca infalíveis.
Sua conta
A conta é pessoal e individual. Use um e-mail ao qual você tenha acesso. É por ele que enviamos confirmação, recuperação de senha e, se você assinar, os avisos de cobrança. A senha é sua responsabilidade: não compartilhe. Se desconfiar que alguém entrou na sua conta, troque a senha: isso encerra todas as sessões abertas.
Planos e pagamento
Consulte os preços e os recursos incluídos na página de planos. A assinatura é mensal e renova sozinha até você cancelar; a data da próxima cobrança fica sempre visível na sua conta. Se um pagamento falhar, você não perde o acesso na hora: temos um período de carência de 7 dias, com aviso na tela e por e-mail, para você regularizar o pagamento.
Trocar de plano
Dá para subir ou descer de plano quando quiser, na página da sua conta dentro da plataforma. Subir de plano vale na hora: seu acesso melhora imediatamente, sem cobrança adicional pelo tempo que falta no ciclo atual, e o valor novo passa a valer na cobrança seguinte. Descer de plano vale a partir da renovação: você continua com o acesso do plano atual até o fim do período já pago, e o valor menor entra junto com a troca. Nas duas direções, a data de vencimento do seu acesso não muda, e a tela sempre mostra quando a mudança vale antes de você confirmar.
Cancelar e se arrepender
Você pode cancelar a renovação da assinatura diretamente na sua conta, dentro da plataforma. Você mantém o acesso até o fim do período já pago, e o seu histórico de estudo não é apagado. Se voltar, está tudo lá.
E, como manda o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você tem 7 dias desde a contratação para se arrepender e receber o valor de volta, sem precisar justificar. Para exercer, escreva para contato@kinenglish.com.br dentro desse prazo: o estorno é feito no mesmo meio de pagamento e o acesso encerra junto com ele.
Uso aceitável
Use o produto para estudar. O que não pode: automatizar acesso para extrair conteúdo em massa, revender ou compartilhar sua conta, tentar burlar os limites de uso, ou usar a plataforma para produzir conteúdo ilegal. Contas que fizerem isso podem ser suspensas, avisando você e explicando o motivo.
Seus dados
Como tratamos seus dados está na política de privacidade. Você pode exportar seus dados e solicitar a exclusão da conta diretamente na plataforma.
Mudanças nestes termos
Se algo importante mudar (preço, regra de cobrança, o que o produto entrega), a gente avisa com antecedência, por e-mail e dentro da plataforma, antes de a mudança valer para você.
Falar com a gente
Dúvida, problema ou reclamação: use a página de contato. Somos uma operação pequena e respondemos pessoalmente.